返金ポリシー
返品・返金ポリシー（Jack Ridge）
Jack Ridge（以下「当ショップ」）では、お客様に安心してご利用いただくため、返品・返金について以下の通り定めます。
1. お客様都合による返品・交換について
当ショップでは、以下を含むお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
-
サイズが合わない
-
イメージと異なる
-
注文間違い
-
色味・質感の印象差
-
使用予定がなくなった など
2. 返品・交換をお受けする場合（例外）
以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
-
商品に初期不良（破損・汚損・縫製不良等）がある場合
-
ご注文内容と異なる商品（誤配送）が届いた場合
上記に該当する場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。
3. 連絡先
返品・交換をご希望の場合は、以下へご連絡ください。
-
メールアドレス：jackridge000@gmail.com
-
件名：「返品・交換希望（注文番号：XXXX）」
-
本文記載事項：注文番号／お名前／該当商品名／不具合内容（できるだけ詳細）／商品の写真3枚（表・裏・タグがわかる写真）
4. 返品・交換の条件
返品・交換の対象となるには、以下を満たす必要があります。
-
未使用であること（試着のみ可）
-
商品タグ・付属品・パッケージ等が揃っていること
-
洗濯・クリーニング・お直し・香水や化粧品等の付着がないこと
-
当ショップが不良・誤配送と判断できること
※上記条件を満たさない場合、対応をお断りすることがあります。
5. 返送方法・送料負担
当ショップにて不良品・誤配送と確認できた場合、返送方法をご案内します。
この場合の返送料は当ショップ負担とします。
当ショップの案内前に着払い等で返送された場合、受領できないことがあります。
6. 返金について
交換在庫がない場合等は返金対応となります。
返金は原則としてご利用時と同一の決済手段で行います。
返金処理後、反映時期はカード会社・決済事業者により異なります。
送料・各種手数料の返金可否は、対象事由および決済手段に応じて判断します。
7. 返品・交換をお受けできない商品
以下に該当する場合、返品・交換はお受けできません。
-
商品到着後4日以上経過した商品
-
使用済み商品（試着を超える使用）
-
お客様のもとで汚れ・キズ・破損・匂い移りが生じた商品
-
タグ・付属品・パッケージを紛失した商品
-
セール品・福袋・予約商品・受注生産品（※不良品・誤配送を除く）
8. 長期不在・受取拒否について
長期不在・受取拒否・住所不備等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料等はお客様負担となります。
当ショップが悪質と判断した場合、今後のご注文をお断りすることがあります。
9. キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
ただし、発送前で当ショップが対応可能と判断した場合に限り、例外的に対応することがあります。
10. 返送先住所
※個人情報保護および運用上の理由により、返送先はご連絡時に個別案内いたします。
11. 本ポリシーの改定
当ショップは、必要に応じて本ポリシーを改定する場合があります。改定後は当ページにて公表し、公表時点より効力を生じます。